eg88 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা, আপনার অধিকার

এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে কীভাবে eg88 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") eg88.lat-এ eg88 ওয়েবসাইট এবং সম্পর্কিত পরিষেবা অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করা ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "খেলোয়াড়") ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে।

eg88 প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষার নীতি অনুযায়ী ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। আমরা শুধুমাত্র আমাদের পরিষেবা প্রদান, আপনার পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি।

আপনি যখন নিবন্ধন করেন, জমা দেন, উত্তোলন করেন, সাপোর্টে যোগাযোগ করেন বা অন্যথায় প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তখন আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি। আমরা আপনার সাইট পরিদর্শনের সময় নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ডেটাও স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি।

• পরিচয় ডেটা: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা এবং সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্রের একটি কপি (KYC যাচাইকরণের অংশ হিসেবে)।
• যোগাযোগ ডেটা: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং আবাসিক ঠিকানা (বাংলাদেশের মধ্যে শহর, জেলা এবং বিভাগ সহ)।
• আর্থিক ডেটা: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash অ্যাকাউন্ট নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, Upay নম্বর বা কার্ডের বিবরণ), লেনদেনের ইতিহাস, জমার পরিমাণ এবং উত্তোলনের রেকর্ড।
• ব্যবহারের ডেটা: গেমের ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড, সেশনের সময়কাল, পেজ ভিউ, ক্লিক পাথ এবং প্ল্যাটফর্মে ফিচার ইন্টারঅ্যাকশন।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, মোবাইল নেটওয়ার্ক অপারেটর (যেমন Grameenphone, Robi, Banglalink) এবং টাইম-জোন (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6)।

আমরা সচেতনভাবে সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা (যেমন জাতিগত বা জাতিসত্তার উৎপত্তি, ধর্মীয় বিশ্বাস বা স্বাস্থ্য ডেটা) সংগ্রহ করি না যদি না এটি দায়িত্বশীল গেমিং স্ব-মূল্যায়ন বা আনুষ্ঠানিক অভিযোগের অংশ হিসেবে আপনি স্বেচ্ছায় প্রদান করেন।

eg88 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আমরা সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার eg88 অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও পরিচালনা করতে এবং প্রতিবার লগইন করার সময় আপনার পরিচয় যাচাই করতে।
• পরিষেবা প্রদান: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে; বাজি নিষ্পত্তি করতে; এবং আপনার অ্যাকাউন্টে বোনাস ও ফ্রি স্পিন ক্রেডিট করতে।
• KYC এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ: আমাদের অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং পদ্ধতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী আপনার বয়স (21+), পরিচয় এবং পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করতে।
• গ্রাহক সাপোর্ট: ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে প্রাপ্ত আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং অনুরোধের জবাব দিতে — দায়িত্বশীল গেমিং স্ব-বর্জন অনুরোধ সহ।
• ব্যক্তিগতকরণ এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট এবং অন্যান্য শহরের খেলোয়াড়রা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য যাতে আমরা গেম নির্বাচন, নেভিগেশন এবং প্রমোশনাল প্রাসঙ্গিকতা উন্নত করতে পারি।
• মার্কেটিং যোগাযোগ: আপনাকে প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার, মৌসুমী প্রচারণা (যেমন ঈদ এবং BPL বোনাস অফার) এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট পাঠাতে — শুধুমাত্র যেখানে আপনি এই যোগাযোগ পেতে সম্মত হয়েছেন।

eg88 শুধুমাত্র সেখানে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে যেখানে একটি আইনসম্মত ভিত্তি বিদ্যমান। আমরা যে আইনি ভিত্তিগুলির উপর নির্ভর করি তা হল:

• চুক্তির পালন: একজন অ্যাকাউন্ট হোল্ডার হিসেবে আপনার প্রতি আমাদের চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ — অ্যাকাউন্ট তৈরি, বাজি নিষ্পত্তি এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সহ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, যার মধ্যে অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং বাধ্যবাধকতা, বয়স যাচাইকরণের প্রয়োজনীয়তা এবং সক্ষম কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধ অন্তর্ভুক্ত।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং আমাদের পরিষেবার উন্নতির জন্য প্রক্রিয়াকরণ — যেখানে এই স্বার্থগুলি আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার উপর আরোপিত হয় না।
• সম্মতি: যেখানে আপনি স্পষ্ট সম্মতি দিয়েছেন, যেমন মার্কেটিং ইমেইল বা SMS প্রমোশন পেতে অপ্ট-ইন করা। আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার যোগাযোগের পছন্দ আপডেট করে যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

eg88 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করতে আমরা bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় আর্থিক ডেটা শেয়ার করি। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে।
• পরিষেবা প্রদানকারী: প্রযুক্তি অংশীদার (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming এবং Ezugi সহ গেম স্টুডিও) এবং আইটি অবকাঠামো প্রদানকারীরা কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে আমাদের পক্ষে সীমিত প্রযুক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ দ্বারা প্রয়োজন হলে বা eg88, এর ব্যবহারকারী বা জনসাধারণের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আদালতে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করব।

eg88 থেকে ব্যক্তিগত ডেটা পাওয়া যেকোনো তৃতীয় পক্ষকে চুক্তিগতভাবে সেই ডেটা সুরক্ষিত করতে এবং শুধুমাত্র যে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এটি শেয়ার করা হয়েছিল তার জন্য ব্যবহার করতে হবে।

eg88 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, আপনার পছন্দ মনে রাখতে, সেশন নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের কুকিজ ব্যবহার করি:

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম কার্যক্ষম রাখার জন্য অপরিহার্য — সেশন প্রমাণীকরণ, নিরাপত্তা টোকেন এবং ভাষার পছন্দ সহ। মূল কার্যকারিতা ভাঙা ছাড়া এগুলি অক্ষম করা যায় না।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করে তা বুঝতে আমাদের সাহায্য করে (যেমন কোন গেম বিভাগগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয়, একটি সাধারণ সেশন কতক্ষণ স্থায়ী হয়) যাতে আমরা পারফরম্যান্স উন্নত করতে পারি।
• পছন্দ কুকিজ: আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস, ভাষা পছন্দ এবং প্রদর্শন পছন্দ মনে রাখে যাতে আপনাকে প্রতিটি পরিদর্শনে সেগুলি পুনরায় কনফিগার করতে না হয়।

আপনি আপনার মোবাইল ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছতে পারেন। কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকিজ অক্ষম করলে আপনি আপনার eg88 অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে পারবেন না।

eg88 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তারপরে আমাদের আইনি, নিয়ন্ত্রক ও চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিশেষভাবে, আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং KYC ডকুমেন্টেশন অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হয়।

যখন ডেটা সংগ্রহ করা উদ্দেশ্যের জন্য আর প্রয়োজন না হয়, তখন এটি নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে এটি আর আপনার সাথে যুক্ত না থাকে। আপনার ডেটার আগাম মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

eg88 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য একটি স্তরযুক্ত নিরাপত্তা পদ্ধতি নিয়োগ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে: আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন; আমাদের ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল ডেটার জন্য AES-256 এনক্রিপশন।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা নেওয়ার সময়, কোনো অনলাইন সিস্টেম সম্পূর্ণরূপে নিরাপত্তা হুমকি থেকে মুক্ত নয়। ডেটা লঙ্ঘনের অসম্ভব ঘটনায় যা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকি সৃষ্টি করে, আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী অযথা বিলম্ব ছাড়াই আপনাকে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

eg88-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, "Data Rights Request" বিষয় লাইন সহ [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি eg88 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে তার একটি কপি, এবং এটি কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে সে সম্পর্কে তথ্য চাইতে পারেন।
• সংশো ধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ডেটা ধারণ করি তার কোনোটি যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার অধিকার আছে যে আমরা এটি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করি।
• মুছে ফেলার অধিকার: যেখানে এটি সংগ্রহ করা উদ্দেশ্যের জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, বা যেখানে আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করেন এবং প্রক্রিয়াকরণের অন্য কোনো আইনি ভিত্তি নেই, সেখানে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার ডেটার প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত করতে বলতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, সংশোধনের অনুরোধের পরে আমরা এর নির্ভুলতা যাচাই করার সময়।
• আপত্তির অধিকার: প্রত্যক্ষ বিপণন সহ আমাদের বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার আপনার রয়েছে। যেখানে আপনি মার্কেটিংয়ে আপত্তি করেন, আমরা সেই প্রক্রিয়াকরণ অবিলম্বে বন্ধ করব।

আমরা প্রাপ্তির 30 দিনের মধ্যে সমস্ত ডেটা অধিকার অনুরোধের জবাব দেব। জটিল ক্ষেত্রে আমরা এটি আরও 30 দিন বাড়াতে পারি, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বর্ধিতকরণ এবং এর কারণ সম্পর্কে অবহিত করব।

eg88 কঠোরভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে 21 বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছেন, আমরা সেই ডেটা অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

eg88 আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্যে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করলে, প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব এবং এই পেজের শীর্ষে দেখানো "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব।

একটি আপডেট করা গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত নীতি গ্রহণ গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পেজটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আপনি জানতে পারেন আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত করছি।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে, বা আপনার ডেটা অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে চাইলে, আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 24/7 উপলব্ধ এবং বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী 24 ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

ইমেইল: [email protected]